La Direction de la solde a obtenu le certificat ISO 9001- 2015, délivré depuis novembre dernier. Une certification qui sanctionne son système de management qualité (SMQ). Une cérémonie officielle de remise s’est tenue ce jeudi. Un événement d’une grande importance, puisqu’il témoigne de la bonne performance de cette administration, dans la satisfaction des services à ses usagers.
« L’objectif est de partager cette consécration avec ses différentes parties intéressées, dans le cadre d’une nouvelle approche déclinée par les autorités du Ministère des Finances et du Budget (MFB), en vue de mieux répondre aux attentes des usagers du service public, notamment la prise en charge de la rémunération des agents de l’Etat », a déclaré Maguette Niang, représentant du ministre des finances et du budget. Il informe que la direction de la solde a fait preuve d’une véritable innovation au sein de son management. « Dans son évolution, nous avons observé la création d’un front Office, la mise en place d’une application permettant de « dématérialiser beaucoup de processus » tel que par exemple l’édition des bulletins en ligne et le dépôt de certains actes administratifs », fait savoir le Directeur général du Budget. Selon lui, l’administration est aujourd’hui beaucoup plus ouverte, « elle doit pouvoir plus anticiper sur les besoins de ses usagers en essayant d’y apporter toute les dispositions nécessaires », a exprimé monsieur Maguette Niang. Pour le directeur général de AFAQ-AFNOR à la charge de la certification en Afrique de l’ouest, les pratiques managériales et le système management de qualité de la direction de la solde ont été évalués. « Nous avons donc décidé de leur délivrer ce certificat en raison du respect et des exigences relatives à la norme tournant autour de la satisfaction des clients », souligne Monsieur Kende. Le représentant du ministre des finances et du budget Maguette Niang, de conclure en « invitant la direction de la solde à maintenir ce niveau de qualité de prestation. » Pour rappel ce certificat ISO 9001-2015 a été délivré depuis novembre dernier à la Direction de la Solde pour son système de management qualité (SMQ).
Lansana DIANDY et Moustapha MBAYE
